FAQ

¿Debo quitar la cubierta protectora de mi teléfono inteligente para usar GoSpectro?

No, puedes usar el GoSpectro mientras mantienes tu cubierta protectora. Se proporciona un kit de adaptación con el GoSpectro.

¿Existe riesgo de arañazos en la pantalla de mi teléfono inteligente?

No. El GoSpectro se suministra con tornillos de plástico diseñados especialmente para no rayar el cristal de su teléfono inteligente.

¿Dónde se fabrica el GoSpectro?

El GoSpectro se fabrica y ensambla en Talence, cerca de Bordeaux, FRANCIA.

¿Cuál es el tiempo de entrega estándar?

Enviamos los productos dentro de 2 días hábiles, a lo que se agregan los tiempos de entrega estándar por transportista

¿Necesito una fuente de luz específica para calibrar el GoSpectro?

La calibración inicial en la recepción del dispositivo debe realizarse con un tipo de bombilla de bajo consumo fluo-compacta disponible en todas partes. Luego la calibración puede realizarse con luz solar natural o con bombillas LED o halógenas.

Si me preocupa la calibración de GoSpectro con mi teléfono inteligente, ¿qué debo hacer?

Los videos detallados están en línea sobre el proceso de calibración de GoSpectro. Si no puede calibrar su GoSpectro, un técnico calificado lo llamará para hacerlo mediante la presentación de una solicitud de soporte en el sitio web de GoyaLab.

Vivo en un país donde aún no se puede acceder a Google PlayStore. ¿Cómo puedo obtener la aplicación?

Contáctenos, le enviaremos la aplicación directamente y le ayudaremos a instalarla.

¿Cuáles son las versiones mínimas de Android e iOS para ejecutar la aplicación GoSpectro?

Nuestra aplicación funciona en todos los teléfonos inteligentes que funcionen al menos en Android 5.0 Lollipop e iOS 8.

¿Cuál es la resolución espectral de GoSpectro?

La resolución espectral, es decir, la capacidad de distinguir diferentes componentes espectrales estrechamente espaciados, es de aproximadamente 10 nm. La precisión de la medición, es de unos pocos nm.

¿Por cuánto tiempo está garantizado el GoSpectro?

El GoSpectro está garantizado 12 meses.

¿Cuáles son las características de la aplicación GoSpectro?

La aplicación GoSpectro, disponible en Android e iOS, le permite medir, grabar, exportar y comparar espectros. También es posible cambiar la escala del espectro, agregar un cursor en el gráfico o restar un espectro de referencia (por ejemplo, línea de base).

¿Qué tipos de muestras se pueden medir con GoSpectro?

El GoSpectro puede medir cualquier tipo de muestra (polvos, líquidos, rollos, volumen) siempre que estén coloreados (es decir, siempre y cuando muestren una absorción en lo visible).